Comment ça marche ?

1. Vendre ses kg

Le voyageur publie ses kg disponibles via le bouton Vendre des kg. Il fixe le prix librement (maximum 11 £ / kg).

2. Gérer les réservations

Le voyageur reçoit des demandes de réservation. Il peut accepter ou refuser selon le profil du client (identité vérifiée par Group TMV).

3. Vérification des colis

Le voyageur a le droit de vérifier la contenance du colis. Group TMV contrôle chaque colis dans ses bases (Douala, Yaoundé, Bafoussam, Abidjan, Cotonou, Paris, Lille, Toulouse, Québec). Dans les villes sans base, un agent accompagne le voyageur pour la vérification.

4. Suivi et paiement

Dans Mon espace voyageur, le voyageur déclare le statut de chaque colis une fois payé : Colis récupéré → En transit → Livré. Le paiement est versé 3 jours après la confirmation de livraison par le client.

1. Réserver des kg

L’acheteur sélectionne un voyageur depuis Acheter des kg, puis réserve la quantité de kg souhaitée en fonction de la ville et du pays de départ et d’arrivée.

➤ Si aucun voyageur ne correspond exactement à votre ville, vous pouvez réserver auprès d’un voyageur dont la destination correspond au pays voulu. Dans ce cas, votre colis sera acheminé jusqu’à la ville souhaitée une fois arrivé dans le pays de destination à vos frais.

➤ Si la ville de départ diffère, vous pouvez expédier votre colis au voyageur (avec son accord), à condition que les frais d’envoi restent acceptables.

2. Paiement rapide

L’acheteur suit le statut de sa réservation via Mon espace acheteur.

➤ Il peut vérifier si sa demande a été acceptée ou rejetée par le voyageur.

➤ En cas de rejet, l’acheteur peut choisir un autre voyageur et renvoyer une nouvelle demande.

➤ L’acheteur a également la possibilité de supprimer sa demande s’il a déjà réservé auprès d’un autre voyageur.

Une fois accepté par le voyageur, l’acheteur dispose de 3 heures pour payer. Passé ce délai, la réservation est annulée.

3. Suivi du colis

Dans Mon espace acheteur, l’acheteur suit son colis en temps réel : Paid → Colis récupéré → En transit → Livré.

4. Confirmation

À la livraison, l’acheteur valide la réception dans son tableau de bord ( Mon espace acheteur.). Sans validation sous 3 jours, le colis est déclaré automatiquement livré.